Pokud nastavíte například DMARC aby Google nezahazoval maily a máte hosting prestashopu jinde než máte poštovní servery, může nastat situace / zde u C4 hostingu, kde prestashop nedokáže odeslat maily..dost jsem nad tím bádal, nastavení bylo u forpsi v mém případě ověřené a funkční, v log na podpoře nikdo ni neměl a chyba byla tedy connection could not be established smtp
chyba byla u poskytovatel hostingu prestashopu, který zřejmě blokoval firewallem porty v mém případě 465 / ssl.
So finally enable port 465 in firewall outgoing rulez and emails should be work again.